8 Welke lessen trekken we uit het gebruik van sociale media?

Omschrijving opdracht :

Case met kledingwinkel en het gebruik van sociale media om de winkel te promoten.

Resultaat opdracht   :

Welke concrete actiepunten nemen je mee in je marketingplan ? 

1. Account aanmaken op facebook en twitter, hierop post je op een regelmatige basis items zoals " nieuwe collectie is aangekomen " ,etc.
2. Probeerden de klanten via de paginas op twitter en facebook steeds naar je eigen website te leiden. De sociale media is enkel een " aantrekkingstool ". De website van de winkel moet dus aantrekkelijk zijn.
3. Een systeem gebruiken van mailing met terugkoppeling. Met andere woorden wordt je mailing gelezen, door wie en wat wordt er gelezen. Dit is uitermate intressant om je direct marketing te optimaliseren.
4. Aankopen van Smart Phone om je mails en accounts te checken.
5. Zorg ervoor dat klanten van je winkel positieve reacties, ervaringen plaatsen op je paginas op facebook en twitter. Maar wees ook bereid op negatieve reacties van klanten en los dit zo intelligent mogelijk op.
6. De site , paginas op facebook en twitter moeten hetzelfde imago uitstralen als de winkel.
7. De service in de winkel moet perfect zijn zodat mensen je ook via online kanalen aanraden. Een mooi ontworpen site en paginas zullen niet werken als de klant geen service krijgt in de winkel.